ショッピングについて
- 支払い方法には何がありますか?
-
お支払い方法は、クレジットカード・PayPay・AmazonPay・代金引換(代引き)がご利用いただけます。
- AmazonPayはどうやって使えますか?
-
Amazonでご登録の「クレジットカード」にてお支払いが可能です。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択してください。
※Amazonポイントはご利用いただけません。
※当店でのお買い物でAmazonポイントは付与されません。
※ご注文発送手続き時に決済処理がされ、お客様のご契約のクレジットカードに基づいて引き落とし処理になります。
- 代引きの手数料はかかりますか?
-
はい。代引き手数料として330円(税込)がかかります。あらかじめご了承ください。
- 注文内容の確認方法は?
-
当店から注文確認メールが送信されますので内容をご確認ください。
なお、このメールが届かない場合はマイページの注文履歴をご確認ください。
(マイページの注文履歴は、会員ログインした状態でいただいたご注文分のみ反映されます)
- 注文後に確認メールが来ない場合は?
-
恐れ入りますが、まずは携帯電話やパソコンのメール受信設定(迷惑メールフォルダ・受信拒否設定など)をご確認ください。
設定に問題がないにもかかわらず、California Bambooからのメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 商品の取り置きはできますか?
-
当店では在庫管理の都合上、取り置きはご遠慮いただいております。
- 注文確定はいつ?
-
当店からの注文確認メール(自動配信)をもって確定となります。
配送について
- 注文した商品の発送はいつ頃になりますか?
-
ご注文の商品は、通常7営業日以内に発送しております。
※ご注文状況や商品によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
- お届け日・お届け時間の指定はできますか?
-
恐れ入りますが、お届け日・お届け時間のご指定は承っておりません。
ご注文いただいた商品は、準備ができ次第、最短でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
- 配送業者について教えてください。
-
以下の配送業者にて商品をお届けしております。
【 佐川急便 】
※配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 送料はいくらかかりますか?
-
送料はお届け先の地域によって異なります。料金は以下の通りです。(税込)
・関東・信越・中部・北陸・関西・東北:880円
・中国・四国:990円
・北海道・九州:1,100円
・沖縄:2,750円
※お買い物の合計金額が6,600円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 海外発送は可能ですか?
-
申し訳ございませんが、海外発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
ペット用品やCalifornia Bambooについて
- ワンちゃんの服を1枚だけ注文したいのですが、大丈夫でしょうか?
-
もちろん、大丈夫です!California Bambooの商品は、1点からのご注文が可能です。
- 大型犬の服は扱っていますか?
-
はい、取り扱っております。
California Bambooでは、特に7号以上の大型犬向けウェアにも力を入れております!
サイズ選びの際は、商品ページ内のサイズガイドもあわせてご参考ください。
- ペット用品は店舗で販売していますか?
-
恐れ入りますが、California Bambooでは常設の店舗販売は行っておりません。通販サイトのみとなります。
メールマガジンについて
- メールマガジンを購読したいのですが?
-
メールマガジンはこちらのページから無料でご登録いただけます。
- メールマガジンのアドレス変更/配信停止
-
配信停止のお手続きはこちらのページからお願いいたします。
メールアドレス変更の場合は、同ページから、旧アドレスの配信停止をした後、新アドレスをご登録ください。
- 解除したのにメールマガジンが届くのはなぜ?
-
予約配信分のメールに関しましては配信停止後でも届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
- 商品の返品・交換の条件は?
-
返品・交換は【 不良品、破損、汚れ 】の場合のみご対応させていただきます。 商品到着後10日以内に当社までメールにてご連絡をお願いいたします。 商品が在庫切れの場合は、同等の商品との交換または返金とさせて頂きます。
- サイズが合わなかったのですが、交換はできますか?
-
サイズの交換は行っておりません。サイズガイドを十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。 また、原則として、一度ご使用になった商品は安全・衛生上の理由により、原則、初期不良以外の交換・返品はお受けしておりません。
- セール品の返品・交換はできますか?
-
セール商品、アウトレット商品につきましては、一切返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。